Trocas - Caso o produto apresente defeito dentro de 90 dias após o recebimento, o produto deverá ser enviado para a Strutture Gourmet através dos Correios e assim que chegar será verificado o defeito e enviado um novo produto para o cliente.
Trocas – Caso o produto recebido não esteja de acordo com o que foi comprado no site, dentro de 7 dias após o recebimento, o mesmo deverá ser enviado para a Strutture Gourmet através dos Correios. Após a chegada e constatada a diferença, será então enviado um novo produto com as características descritas de acordo com a compra para o cliente.
DEVOLUÇÃO
Todo cliente que adquire um bem pela internet tem direito a devolução por desistência, sem necessidade de justificativa, dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a contar a data da entrega. Para realizar a devolução é necessário entrar em contato com a Strutture Gourmet pelo nosso SAC, através do e-mail [email protected]. Para que o processo ocorra é fundamental que o cliente apresente: DANFE (Nota fiscal eletrônica), Embalagem original do produto, manual e acessórios – caso esses acompanhem o produto – e é de extrema importância que o produto não tenha indícios de má utilização. A apresentação da DANFE é essencial, pois é um dos indicativos que o produto ainda está com data de troca válida. A Strutture Gourmet se reserva o direito de fazer cobrança de frete e outros encargos de postagem ao cliente.
Após realizada a solicitação de devolução, SAC enviará os dados e informações para que o produto seja encaminhado para a central da Strutture Gourmet. Esse envio pode ser por correio ou outras por outro método que será indicado pela nossa central. O processo para o reembolso pode levar até 10 (dez) dias úteis, sendo que para boleto bancário será feito depósito em conta corrente e no cartão de crédito será o estorno na fatura. Não haverá restituição do valor do frete. ATENÇÃO: O produto que não atender às condições exigidas para devolução pela Strutture Gourmet não será aceito e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Strutture Gourmet se reserva o direito de fazer nova cobrança de frete.